Política de privacidad

Política de Privacidad de Cristaflor

En Cristaflor, con domicilio en [Tu Dirección Completa en Sangonera la Seca] y con los datos de contacto [Tu Número de Teléfono] y [Tu Correo Electrónico], nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios de nuestra tienda online [Dirección de tu página web]. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales.

1. Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales:

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Cristaflor.

2. Datos Personales que Recopilamos:

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Datos de Pago: Información necesaria para procesar tus pagos (número de tarjeta de crédito/débito, fecha de caducidad, código CVV, etc.). Esta información se gestiona a través de pasarelas de pago seguras y Cristaflor no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de Pedido: Información sobre los productos que has comprado, la fecha y hora del pedido, la dirección de entrega.
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, información sobre tu dispositivo (recopilados a través de cookies y tecnologías similares, tal como se detalla en nuestra Política de Cookies).
• Comunicaciones con Nosotros: Registros de correos electrónicos, chats o llamadas telefónicas que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.
• Datos de Cuenta de Usuario (si creas una): Nombre de usuario, contraseña.

3. Finalidades del Tratamiento de tus Datos Personales:

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión y Ejecución de tus Pedidos: Procesar tus compras, gestionar el envío y la entrega de tus flores y arreglos florales.
• Atención al Cliente: Responder a tus consultas, gestionar reclamaciones y ofrecer soporte técnico.
• Facturación y Contabilidad: Emitir facturas y gestionar los pagos.
• Mejora de Nuestros Servicios y Página Web: Analizar el uso de nuestra página web para mejorar su funcionalidad y la experiencia del usuario.
• Marketing y Comunicaciones Comerciales (con tu consentimiento): Enviarte información sobre nuestras ofertas, promociones, nuevos productos y eventos relacionados con Cristaflor. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
• Gestión de Cuentas de Usuario: Administrar tu cuenta si decides crear una en nuestra página web.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Responder a requerimientos legales o judiciales.
• Prevención del Fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas en nuestra página web.

4. Legitimación para el Tratamiento de tus Datos Personales:

La base legal para el tratamiento de tus datos personales varía según la finalidad:

• Ejecución de un Contrato: El tratamiento de tus datos es necesario para cumplir con el contrato de compraventa que celebras con Cristaflor al realizar un pedido.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y la gestión de cookies no estrictamente necesarias, solicitaremos tu consentimiento explícito.
• Interés Legítimo: Podemos tratar tus datos basados en nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios, personalizar tu experiencia en la web y prevenir el fraude.
• Obligación Legal: En algunos casos, estamos obligados por ley a tratar tus datos personales.

5. Destinatarios de tus Datos Personales:

Podemos compartir tus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos prestan servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, envío y entrega, marketing, análisis web, etc. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger tus datos.
• Autoridades Públicas: Cuando estemos obligados por ley a divulgar tus datos (por ejemplo, en respuesta a una orden judicial).
• Empresas del Grupo (si aplica): Si Cristaflor forma parte de un grupo empresarial, tus datos podrían compartirse internamente para fines administrativos y de marketing (si has dado tu consentimiento).

6. Transferencias Internacionales de Datos:

En general, tus datos personales se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que necesitemos transferir tus datos a países fuera del EEE que no ofrezcan un nivel de protección equivalente, adoptaremos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la protección de tus datos, como la firma de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

7. Conservación de tus Datos Personales:

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales

qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los estamos utilizando.

personales contra la pérdida, el acceso no autorizado,

10. Cookies y Tecnologías Similares:

Nuestra página web utiliza cookies y otras tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso de la web y personalizar el contenido. Puedes obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías en nuestra [Enlace a tu Política de Cookies].

11. Enlaces a Sitios Web de Terceros:

Nuestra página web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de estos sitios

de privacidad o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio

13. Contacto:

Si tienes alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: