Términos y Condiciones
1. Datos del Vendedor:
- Nombre de la Tienda: Cristaflor
- Dirección (si aplica): [Tu Dirección Completa en Sangonera la Seca]
- Información de Contacto:
- Teléfono: [Tu Número de Teléfono]
- Correo Electrónico: [Tu Correo Electrónico]
- [Otro medio de contacto, si aplica]
2. Objeto y Ámbito de Aplicación:
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de flores y arreglos florales ofrecidos por Cristaflor a través de su página web [Dirección de tu página web]. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el cliente acepta íntegramente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.
3. Proceso de Compra:
- Selección de Productos: El cliente podrá navegar por el catálogo online y seleccionar los productos que desee adquirir, añadiéndolos al carrito de compra.
- Carrito de Compra: El cliente podrá revisar el contenido de su carrito, modificar cantidades o eliminar productos antes de confirmar el pedido.
- Identificación del Cliente: Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar sus datos personales (nombre, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono, etc.) de forma precisa y completa.
- Formas de Pago: Cristaflor ofrece las siguientes formas de pago: [Indicar las formas de pago aceptadas: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal, etc.]. El pago se realizará de forma segura a través de las plataformas correspondientes.
- Confirmación del Pedido: Una vez completado el proceso de pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico con los detalles de la compra. Esta confirmación no implica la aceptación definitiva del pedido por parte de Cristaflor, sino un acuse de recibo.
- Aceptación del Pedido: Cristaflor se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido. La aceptación del pedido se comunicará al cliente mediante un correo electrónico de confirmación de envío o preparación para entrega personal.
4. Precios:
- Los precios de los productos se indican en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
- Los gastos de envío, en caso de aplicarse, se indicarán por separado antes de la finalización del pedido y variarán según la zona de entrega y el tipo de envío seleccionado.
- Cristaflor se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Envío y Entrega:
- Zona de Entrega: Cristaflor realiza envíos principalmente en [Especificar la zona de entrega, por ejemplo: Sangonera la Seca, la Región de Murcia y áreas circundantes]. Para envíos fuera de esta zona, por favor, consúltenos antes de realizar el pedido.
- Plazos de Entrega: Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Cristaflor (condiciones meteorológicas, problemas logísticos, etc.).
- Entrega Personal: Para clientes en Sangonera la Seca y áreas cercanas, se ofrece la opción de entrega personal. Los detalles de la hora y lugar de entrega se coordinarán directamente con el cliente tras la confirmación del pedido.
- Recepción del Pedido: El cliente o la persona autorizada para recibir el pedido deberá firmar el albarán de entrega al recibir los productos. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los productos en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia al transportista o a Cristaflor en un plazo máximo de 24 horas.
- Imposibilidad de Entrega: En caso de imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario o por datos de entrega incorrectos, Cristaflor se pondrá en contacto con el cliente para coordinar una nueva entrega, que podría generar costes adicionales.
6. Política de Devoluciones y Reembolsos:
- Productos Perecederos: Debido a la naturaleza perecedera de las flores, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido entregados correctamente y no presenten defectos.
- Productos Defectuosos o Erróneos: En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarlo a Cristaflor en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto defectuoso o erróneo. Cristaflor ofrecerá una solución adecuada, que podrá ser el reemplazo del producto o el reembolso del importe, previa verificación del defecto o error.
- Cancelación de Pedidos: El cliente podrá cancelar su pedido siempre y cuando no haya sido preparado o enviado. Una vez que el pedido ha sido enviado, no se aceptarán cancelaciones.
- Proceso de Reembolso: En caso de reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en un plazo máximo de [Indicar el plazo, por ejemplo: 14 días hábiles] desde la aceptación de la devolución o cancelación.
7. Responsabilidad:
- Cristaflor garantiza la calidad de las flores y arreglos florales entregados. Sin embargo, debido a la naturaleza perecedera de los productos, su duración dependerá del cuidado que el cliente les proporcione.
- Cristaflor no se hace responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse del uso indebido o negligente de los productos por parte del cliente.
- La responsabilidad de Cristaflor en relación con cualquier pedido estará limitada al importe total del mismo.
8. Propiedad Intelectual:
- Todos los contenidos de la página web de Cristaflor (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y son propiedad exclusiva de Cristaflor o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin la autorización expresa Cristaflor informa a sus clientes que los datos personales recabados durante el proceso de compra serán tratados con la finalidad de gestionar el pedido, realizar la entrega, enviar comunicaciones comerciales (si el cliente lo consiente) y cumplir con las obligaciones legales de Cristaflor.
- El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos con los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de
11. Modificaciones de los Términos y Condiciones:
- Cristaflor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando las modificaciones en su página web. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados.
12. Contacto:
Para cualquier consulta, duda o reclamación relacionada con los presentes Términos y Condiciones o con su pedido, el cliente puede ponerse en contacto con Cristaflor a través de los medios indicados en el apartado 1.
Fecha de última actualización: [Incluir la fecha de la última revisión de los términos y condiciones]
Por favor, asegúrate de revisar y adaptar este documento con la información específica de tu negocio, incluyendo tus datos de contacto, formas de pago, zona de entrega, plazos, política de devoluciones y cualquier otra condición particular que aplique a Cristaflor. Es recomendable que consultes con un profesional legal para asegurarte de que tus términos y condiciones cumplen con la legislación vigente.